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    服務(wù)創(chuàng )新,持續提升服務(wù)品質(zhì)

    發(fā)布時(shí)間:2024/5/29 17:17:32    瀏覽次數:1135    來(lái)源: 蒼梧物業(yè) 張笑

    物業(yè)服務(wù)工作是由一項一項細小的、碎片化的工作構成,將每項看似簡(jiǎn)單的工作做到最好,悉心感知業(yè)主需求,用品質(zhì)服務(wù)不斷提升業(yè)主的幸福感、獲得感,于無(wú)聲處讓業(yè)主們感受到服務(wù)的細節與貼心,正是蒼梧物業(yè)人始終不變的追求。

    安保服務(wù)創(chuàng )新,建設平安幸福家園。在小區大門(mén)主出入口樹(shù)立標志性形象崗,禮儀到位、服務(wù)規范,嚴格注重細節執行標準,對過(guò)往人員敬禮問(wèn)好,業(yè)主提拿重物時(shí),主動(dòng)上前提供幫助,對外來(lái)車(chē)輛信息嚴格核實(shí),指引放行手勢標準,態(tài)度熱情,安全意識高。

    環(huán)境保潔創(chuàng )新,全面提升人居環(huán)境。走進(jìn)蒼梧物業(yè)在管小區,應季花箱矗立門(mén)口,錯落植被環(huán)繞道路,窗明幾凈的大廳,一塵不染的電梯轎廂,蒼梧物業(yè)人用“繡花功夫”,匠心妝點(diǎn)著(zhù)小區的每一個(gè)角落,持續改善公共衛生環(huán)境,提升綠化品質(zhì),讓廣大業(yè)主出門(mén)見(jiàn)花,移步見(jiàn)景。

    工程維修創(chuàng )新,以“智”提質(zhì)賦能發(fā)展。全面推進(jìn)金牌管家系統運行,為業(yè)主開(kāi)啟線(xiàn)上報修智慧物業(yè)綜合服務(wù)模式,執行報修15分鐘內有響應,事后有回訪(fǎng)、有記錄,針對消防泵房、配電室等處進(jìn)行提檔升級,施劃標志標線(xiàn),有效改善設備間環(huán)境條件,扎實(shí)推動(dòng)設施設備運行管理標準化進(jìn)程。

    客服服務(wù)創(chuàng )新,貼心細節體驗溫暖。不斷滿(mǎn)足業(yè)主多元化需求,小區多處設置寵物屋,放置便紙和便袋,方便寵物排便后及時(shí)清理,保持小區環(huán)境整潔;客服中心設置休閑茶水區域,擺放便民茶水壺、爆米花機、各類(lèi)休閑書(shū)籍,同時(shí)還設立便民小超市,牛奶飲品、米面糧油等琳瑯滿(mǎn)目,用實(shí)際行動(dòng)為業(yè)主提供便民、利民、惠民服務(wù)。

    下一步,蒼梧物業(yè)將不斷拓夯實(shí)基礎管理,創(chuàng )新服務(wù)舉措,展服務(wù)維度,用小變化、小改善、小更新,不斷提升業(yè)主獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。

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